Tham khảo

Điều khoản sử dụng eco99 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, nghĩa là bạn đã đồng ý với các điều khoản được trình bày trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýCập nhật khi có thay đổiPhụ thuộc pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
eco99 Điều khoản sử dụng eco99 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, cookie, bảo mật tài khoản và quyền yêu cầu thay đổi — minh bạch để bạn biết mình đang đồng ý với điều gì.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi thu thập họ tên, email và thông tin liên kết ví như MoMo, ZaloPay chỉ để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào — tuy nhiên điều này có thể yêu cầu đăng nhập lại.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt xác thực bổ sung. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về quy định cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận liên tục. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email — chúng tôi phản hồi sớm nhất có thể trong giờ làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại thông tin tài khoản của bạn. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách tài khoản ngay trên điện thoại.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của chúng tôi — câu trả lời ngắn gọn, cụ thể và không vòng vo.

Khi có thay đổi, chúng tôi đăng thông báo trên trang này và gửi email đến địa chỉ liên kết với tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. Chúng tôi khuyên bạn tự kiểm tra quy định hiện hành trước khi sử dụng dịch vụ.

Điều khoản của chúng tôi áp dụng cho toàn bộ tài khoản. Riêng phần xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money còn chịu thêm điều khoản của từng ví điện tử.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví điện tử bạn đã dùng nạp tiền, sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc, trừ các dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Chúng tôi sẽ thông báo lý do và yêu cầu hồ sơ cụ thể. Sau khi bạn cung cấp đủ giấy tờ, tài khoản thường được mở lại trong vòng 24 giờ làm việc.